WhatsApp 群组（Groups）适用于小范围的 VIP 客户或内部团队讨论，不建议用于大规模营销。一旦发生负面情绪，应迅速： 隔离问题： 将有问题的客户从群组引流至私聊或人工客服。 透明响应： 在群组或私聊中快速承认并解决问题，避免沉默。 https://tgtodata.com/belgium-whatsapp-screening